Wer eine Werkstatt sucht, der findet diese oftmals direkt in der nächsten Ortschaft, in der nächsten größeren Stadt oder über das Internet. Dabei ist oftmals wichtig, dass nicht nur auf die Preise geachtet wird, sondern auch die Qualität muss stimmen. Es soll schließlich bei der richtigen Kfz-Werkstatt vermieden werden, dass ein Auto zum genannten Termin noch nicht fertig ist oder dass Teile der Rechnung nicht nachvollziehbar sind. Es kann vorteilhaft sein, wenn vor einem Auftrag in eine Werkstatt geblickt wird. Sieht diese chaotisch und unordentlich aus, dann wird auch nicht unbedingt sauber gearbeitet.
Eine Kfz-Werkstatt darf vor einem Kunden auch keine Geheimnisse haben und die Arbeit sollte kein Rätsel sein. Es sollte bei einer guten Werkstatt kein Problem darstellen, wenn man bei der Reparatur zuschaut. Dabei stellen sich oftmals auch die Mechaniker vor, denn es sollte nichts versteckt werden. Oft ist es auch wichtig, dass bei guten Autos Originalteile verbaut werden, wobei diese zum Teil direkt vom Hersteller geliefert werden. Es sollten keine gebrauchten oder billigen Teile verbaut werden. Bereits zu Beginn macht eine gute Kfz-Werkstatt einen Eingangscheck und überprüft ein Fahrzeug grob auf Mängel.
